КЕЙС #7

Недовольные клиенты

Image from scrum.org topic
Некоторые приоритетные для продукта клиенты недовольны. При взаимодействии с продуктом они сталкиваются с множеством ошибок, часть существующих функций работает не так, как они ожидали, а некоторые из запланированных фич становятся доступны намного позже обещанных дат.

Владелец продукта согласен с мнением клиентов. Он обращается к Скрам-мастеру, чтобы тот решил эту проблему с Командой разработки.
Как бы вы отреагировали на этот запрос, будучи Скрам-мастером? Как это связано с ценностями Скрама, например, с прозрачностью?